为切实提升我院护理人员的服务意识，在全院护理人员中营造“人人争做优质服务标兵“浓厚氛围，打造一支有“温度“的护理团队，推动“以患者为中心“优质服务活动向纵深发展。10月20日下午，北京康复医院护理部组织召开《2020年一科一品总结汇报会》。
   在汇报过程中，通过PPT观看图片、现场讲解的方式，来自18个护理单元的护士长、骨干护士分别讲述优质服务的特点，用实际数据来证明实施有温度护理服务后，大幅度提升患者满意度、获得感。让与会护理工作人员直观地感受到优质服务带来的温暖与感动，帮助大家反思自我、寻找不足；让大家了解到什么是有温度的护士、怎样做一名有温度的护士，为下一步工作开展指明了方向。
    会上，护理部滕主任对此次汇报会进行了总结。她说，“知者行之始，行者知之成“，唯有懂得如何做一名有温度的护士，才能将优质服务体现在日常工作中；唯有牢记优质服务永远在路上，才能在繁忙的工作中不忘初心，不断改进工作、优化流程。各病区护理团队要以此次汇报会为起点，再次理解、反思护理工作真正目的和意义，重整旗鼓再出发，真正做一名有“温度“的护士，通过为患者提供优质护理实现有感服务，为提升北京康复医院的整体护理服务水平而努力奋斗。