劳模健康管理中心
劳模健康管理中心举办“医护礼仪、医患沟通培训班”
荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“礼仪蕴藏着深厚的文化内涵，强化服务意识，提升服务标准，为患者提供“有温度的服务“一直是我们全体医务人员的首要任务。
2月26日、27日下午，劳模健康管理中心在行政楼报告厅举办了“医护礼仪、医患沟通培训班“，邀请到高级礼仪培训讲师孙志凌为全院医护人员进行培训。北京健康管理协会常务副主任杜兵、院长席家宁、党委书记舒岩、医学院副院长公维军、护理部主任滕立英、医务部副主任郗海涛出席，院党委副书记盖海山主持。
孙志凌老师从微笑服务的意识、礼仪规范、医患沟通和语言的艺术等几个方面，从专业角度解析了医患沟通的技巧和服务礼仪的重要性，通过讲解大量案例，与参训医护人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪、手势礼仪等相关知识，详细讲解了微笑、站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。在示范交流活动中，孙老师组织参训人员进行了现场实践练习，通过现场问答、上台参与、台下交流等多种方式与参训医护人员互动，氛围活跃，形式多样。
孙志凌老师授课内容丰富，讲解通俗易懂，示范指导形象生动，参训医护人员纷纷表示受益匪浅，并将所学内容和心得运用到平常的工作中去。
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