为了给门诊就诊患者提供优质的护理服务，秉承着：“以人为本，感动服务“的理念，实行人性化管理。我院门诊除便民服务、导诊服务、采血服务、建卡服务及满意度调查改进外；还有以下特色服务：

我院门诊大楼所有楼层分诊台均为高低设置，方便轮椅患者咨询；同时为了方便残疾患者挂号就诊，我们还在挂号窗口设立专有的残疾人挂号窗口，低于其他挂号窗口，方便轮椅患者挂号。

在我院门诊大厅一层导诊台备有多个轮椅、手杖、助行器，提供患者免费使用，方便行动不便患者。同时一层大厅还为坐轮椅的患者专门准备了残疾人体重秤，方便轮椅患者称重使用；在所有楼层均设有多个残疾人无障碍卫生间，每个卫生间设有无障碍设施，方便患者；门诊楼的四部电梯均比其它医院要宽要大，每个电梯有高低两处按钮，方便多个轮椅患者同时乘坐。

在门诊楼的二层每周二开设康复护理门诊，由康复护理专科护士出诊，方便患者对康复护理方面问题的解答。

我院门诊24小时全天候分时段预约挂号（多种预约挂号途径方便患者选择）。在现场即时挂号就诊，患者可通过自助挂号机及窗口现场挂号就诊。同时实施周末、节假日正常开诊、检查的同质化、不间断医疗服务。不断增加出诊专家，导诊导医做到早上班晚下班，延长服务时间。实行患者实名制就医。维持正常医疗秩序，依法严厉打击号贩子及药贩子。

门诊护理工作者利用午休时间开展手语培训与学习，使我们导诊护士可以方便聋哑患者的交流及问答；平日里开展简单门诊英语口语对话学习，方便导诊护士对外籍就诊患者的简单交流及问答。

在做好以上服务的同时，门诊护理工作者还开展了迎陪送服务，对所有患者热情服务、主动迎接、行动不便的患者陪同挂号、护送就诊等一系列有温度，有关爱的服务方式。

我院门诊部构建“有温度服务文化“，满足患者需求，关注患者感受，渗透人文理念，赋予任性内涵，营造环境温馨、服务温情、管理温和、让患者感受温暖的“温度文化“。