为深化党建引领作用，强化医务工作者“以患者为中心”的服务理念，2025年3月6日，北京康复医院组织党员、团员及职工代表75人走进影院，集体观看接诉即办纪录电影《您的声音》。影片以北京市“接诉即办”工作为背景，通过胡同停车治理、老楼加装电梯、应急抢险等民生案例，生动诠释“民有所呼、我有所应”的治理理念，为医院优化服务流程、提升患者满意度提供深刻启示。

　　影片聚焦基层工作者解决群众诉求的生动实践，12345热线话务员耐心倾听市民需求、街道干部在利益博弈中抽丝剥茧寻找解决方案等场景，让大家深刻体会到城市治理工作的复杂性和重要性。现场医务人员感同身受，影片中基层工作者的为民情怀与医院“康复一人、幸福全家”的理念高度契合，康复患者常面临行动不便、长期护理等复杂需求，我们更需主动倾听、精准响应，不断提升医疗服务质量，持续改善患者就医体验。

　　本次观影活动，不仅是一次思想的洗礼，更是一次行动的动员。大家纷纷表示，要将学习影片中城市治理经验，转化为医疗服务提升的动力，不断提高医院接诉即办工作质量和水平，让每一位患者的声音成为推动医院高质量发展的温暖力量。