三月春风暖人心，雷锋精神代代传。为深入弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实优化患者就医体验，缓解门诊就诊压力，在雷锋月期间，北京康复医院团委组织开展门诊志愿导诊活动，以实际行动践行雷锋精神，传递医疗温度。

本次志愿导诊活动自3月10日启动，每周二上午定点开展，累计组织4次专项服务，医院各临床、医技、行政岗位的青年团员积极参与，组建起一支充满活力与爱心的“北康志愿蓝”服务队伍，用青春力量为患者的就医之路保驾护航。

活动现场，身着志愿标识马甲的青年志愿者们提前到岗，经过简要岗前培训后，迅速投入到导诊服务中，在门诊大厅、自助服务区等关键点位，为就诊患者提供全方位的贴心服务。面对前来就诊的群众，志愿者们主动上前微笑问询，耐心解答科室分布、就诊流程、检查预约等常见问题，精准指引患者前往对应挂号窗口、诊室及检查区域；针对老年患者、外地患者及行动不便人群，志愿者们化身“临时家属”，手把手协助操作自助挂号机、缴费机，打印检验报告，主动搀扶，用细致服务跨越“数字鸿沟”，化解患者就医焦虑。

“您好，请问您要找哪个科室？我带您过去。”“大爷，您别急，我帮您操作自助机挂号，很快就好。”一句句温暖的问候，一次次贴心的帮扶，志愿者们以热情的态度、专业的服务，解决了患者就诊过程中的诸多难题，有效分流了门诊导诊压力，让医务人员能够更专注于临床诊疗核心工作，进一步提升了门诊运行效率，赢得了就诊患者及家属的一致好评。

本次雷锋月志愿导诊活动，既是医院团委践行志愿服务理念、凝聚青年力量的具体举措，也是青年团员立足岗位、服务群众的生动实践，让雷锋精神在医疗一线绽放青春光彩。下一步，医院团委将持续深化志愿服务工作，推动志愿活动常态化、专业化发展，引导更多青年职工参与到志愿服务中来，把学雷锋精神融入医疗服务的每一个细节，用爱心与责任守护群众健康，为构建和谐医患关系、提升医院服务品质贡献青春力量。