1、交费时未出示医保卡？
    医疗保险享受人员到医院就医，门诊必需出示社保卡实时结算。未出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担。医保基金不能支付。急诊患者未用社保卡结算，全额交费后回医保中心手工报销。
2. 医保门诊就医开药量有什么规定？
    急性病不超过3日量，慢性病不超过7日量，行动不便的可开2周量，病情稳定需长期服药的以下十种疾病可放宽到不超过1个月量（高血压、糖尿病、冠心病、慢性肝炎、肝硬化、结核病、精神病、癌症、脑血管病和前列腺增生）。
3. 医保门诊开药量和多长时间开一次药的规定？
    对于参保人员在开出的药品还有5天以上的药量时，再次到同一家开具同一个药品的，视为异常情况。医保中心在审核时对累计超量部分的医保内费用进行拒付医院。     
4. 代开药如何办理？
    对参保人员病情稳定需要长期服用同类药品，但因患有精神疾病或行动不便、长期卧床等原因，不能到定点医疗机构就医时，可由参保人员家属持患者有效身份证明（身份证和社保卡）、确诊医院的门诊病历（或出院诊断证明），到定点医疗机构代开药品。对于上述参保人员，每次开药量不能超过1个月，连续开药量不能超过3个月，3个月后，参保人员应亲自到定点医疗机构进行复诊，以便医生根据病情调整治疗方案。
5、参保人员住院期间应注意什么？
    医疗保险病人住院期间不能在本院或外院发生门（急）诊费用，所发生的门诊费用由个人全额负担。医保基金不予支付。
6. 患者因病情需要转诊时怎么办？
    患者因病情需要转诊转院治疗时，须由科室主任填写“北京市医疗保险转诊单“，到我院医疗保险处审核盖章。所转往的医院必须是医疗保险定点医院。
7.  读卡时显示异常怎么办？
    读卡时显示为“故障卡“或“欠费卡“，您须全额交费，回单位或所在社保所手工报销。
8.  社保卡丢失后如何挂失？
（1）电话预挂失：拨打社保卡24小时服务热线“96102“；
（2）书面预挂失：持居民身份证或户口本到社保卡服务网点办理。
（3）预挂失时限为10日，超过有效时限自动解挂；如确定丢失，请持身份证或户口本原件及复印件到社保卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。
（4）在补换卡期间，须持《新发与补（换）社保卡证明》就医，在足额缴费的前提下，在门（急）诊就医时需全额垫付医疗费用，然后再按照手工报销流程办理。