我院自3月1日启用医疗综合楼以来，各门诊科室按照高效、便捷、优质的服务理念，积极开展门诊工作。截止到12月底，门诊就诊近9万人次，同比增长30%，周门诊量已稳定在2500人次以上。
    医疗专家是患者来院就医的第一选择。我院在加大医疗人才引进力度的同时，鼓励所有主任医师和副主任医师每周定期出门诊。目前本院出诊专家接近50位，为去年同期的3倍多。医院同时邀请武警总院眩晕治疗专家单希征教授每周四下午到我院开设眩晕治疗专家门诊、邀请同仁医院耳鼻喉科专家黄丽辉到我院开设言语康复专家门诊，不仅吸引了相关患者来院就医，也推动了相关学科建设。
    符合患者需要是患者来院就医的主要原因。2014年我院在对周边居民开展流行病学调查的基础上，新增了内分泌、高血压、头晕、康复筛查、社区康复等专科门诊，并通过组织专家到周边社区进行义诊、开展健康知识宣讲等措施，吸引了周边社区居民来院就诊。
    完善预约服务是方便患者就医的主要办法。我院开通了网络、电话、诊间预约挂号服务。截止到12月底，预约门诊1923人次，同比增长88%；复诊预约率41%，同比增长146.71%。预约服务的开通完善，不仅有利于医疗资源的合理配置，也为患者节省了就医时间。
    提高服务水平是提高患者满意度的重要手段。2014年，我院严格落实首诊/首问负责制，实行医生挂牌上岗制度；积极推行门诊办公电子填报系统，实现了门诊无纸化办公；护士服务台随时免费为候诊病人提供轮椅、平车、测血压等；我院实行分科看病，专科病专科看，一医一患一室，保证患者隐私。同时，通过合理安排病人挂号交费窗口，减少患者排队时间。通过加强细节管理，2014年我院门诊就诊患者满意度达到了95%。    

                                                           （门诊部）