10月21日，石景山区卫计委吴丽萍副主任率领由19名专家组成的专家组对我院“进一步改善医疗服务行动计划工作“进展情况进行督导、检查。
     早上8:30检查组专家与医院相关科室负责人在我院行政楼二层会议室集合，刘铁军副院长作为院方主持人对区卫计委领导和专家的到来表示欢迎，并代表进一步改善医疗服务行动计划工作领导小组进行工作汇报。医务科贾如冰主任、护理部滕立英主任、药剂科杜广清主任及党办、团委、总务科、保卫科、信息中心、医保物价办等部门负责人参加会议。
    刘铁军副院长就该项工作汇报全面，从门诊、医政、医患关系管理到安保、公益服务等工作开展，从存在的不足到改进计划与方案，内容具体详实。汇报结束，专家组分为医政、安保、总务、信息、中医、护理、党团、医保物价、门急诊、药剂等共13个组与医院相关部门负责人对接，然后深入科室、院区进行实地检查。专家们现场查看了就医环境、各类自助设备、便民设施、急诊抢救设备及相应规章制度、工作记录、培训记录等文档资料，专家组还重点检查了骨科优质护理服务和药剂科处方点评及抗菌药物临床应用管理工作，抽查病历50份，处方200份。
    上午11:00专家重新返回会议室就检查情况进行反馈，专家们对我院职工整洁着装、佩戴胸卡上岗和表现出的饱满精神状态予以高度评价，对改善医疗服务行动计划工作中的突出亮点给予了充分肯定，同时也提出存在的不足及整改意见。
    区卫计委吴丽萍副主任做总结发言，对区卫计委医政、应急部门邀请到来检查工作的专家表示感谢，对医院环境改造、改善医疗服务取得的成绩予以肯定，同时，对医院在进一步改善医疗服务行动计划未来工作提出了明确要求：一是坚持以病人为中心，注重内涵建设；二是创新服务理念，提供安全有效方便的服务；三是依靠科技进步，充分发挥信息化的作用；四是加强培训，多方面交流，通过活动提高主观能动性从而提高活动的质量。
    医院专项工作领导小组办公室将认真总结专家反馈意见和建议，将改善医疗服务行动计划工作按计划逐步落实。

                                               （医务科）