3月14日上午，我院门诊区域一名患者突发身体不适，情况紧急。门诊、神经内科、急诊、采血室及安保人员快速响应、密切配合，高效完成紧急救助与转运，用及时规范的处置守护患者安全，充分展现了医院多科室联动应急救治能力和以患者为中心的服务理念。

当日10时40分许，我院门诊二层候诊区一名19岁神经内科就诊患者突发呼吸急促、脸色苍白、浑身瘫软，躺倒在候诊椅上，陪同人员惊慌失措，立即向工作人员求助。导诊员张瑶立即呼叫神经内科诊室刘永红医生到场查看、测量生命体征，并通知采血室护士王晓霞。医护人员迅速准备好平车，同时联系急诊开通绿色通道。刘永红医生、王晓霞护士与保安杨向平相互配合，快速、平稳、安全地将患者转运至急诊室。

其间，门诊护士耐心向候诊患者做好解释说明，维持现场秩序，并在刘永红医生返回诊室后，合理安排老年患者优先就诊，保障了门诊诊疗秩序正常运行。

11时40分，患者陪同人员特意来到门诊二层，向工作人员表示感谢。她介绍，患者是一名新疆籍在京求学学生，独自来京上学，因晨起身体不适前来就诊。突发状况下，多亏医院工作人员反应迅速、处置规范、救助及时，让她在家长不在身边的情况下倍感安心。经救治，患者目前情况已明显好转，急诊医生建议留观片刻后即可离院。

此次突发事件处置迅速、流程规范、分工明确，门诊、神经内科、急诊、护理、安保等多个岗位高效联动，既保障了急症患者得到及时救治，又妥善兼顾了其他患者的正常就诊需求，充分体现了我院医护人员扎实的专业素养、快速的应急处置能力和始终把患者生命安全放在首位的责任担当。